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年賀状印刷2018戌年

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よくあるご質問

会員登録について

登録料・年会費はかかりますか?
会員登録料、年会費などの会費はかかりません。
登録内容を変更したい
ログインの画面よりパスワードのみ変更できます。
携帯電話のメールアドレスで登録できますか?
登録はできますが、ご注文完了後、ご注文確認メール(インターネット年賀状印刷お申込内容確認兼引換書)が携帯電話に送信されますので、パソコンのメールアドレスを推奨いたします。

ログインについて

ログインができません
IDのメールアドレスとパスワードが間違っていないかご確認ください。
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ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」ボタンより 変更の手続きを行ってください。

環境について

対応しているOSは?
<日本語版Windows7、8、8.1、10>、<日本語版Mac OS X ver.10.10、10.11、10.12>を推奨いたします。
あくまでも推奨環境であり、動作を保証するものではございません。上記以外の環境でもご利用いただける場合がありますが、正常に動作しない場合がありますのでご了承ください。
対応しているブラウザは?
<Internet Explorer 11.0(Windows7、8、8.1)><Edge(Windows10)><Firefox><Safari 8、9、10><Chrome>を推奨いたします。あくまでも推奨環境であり、動作を保証するものではございません。
上記以外の環境でもご利用いただける場合がありますが、正常に動作しない場合がありますのでご了承ください。
Cookieの設定は?
Cookieをブロックすると、本サイトをご利用できない場合があります。
以下の方法でCookieのブロックを解除してください。

<Windows版Internet Explorer 11.0の場合>
1.[ツール]メニューから、[インターネットオプション]をクリックします。
2.[プライバシー]タブで、つまみを"中"以下に設定、または[既定値]をクリックしてください。
3.[OK]ボタンをクリックしてください。

<Edgeの場合>
1.右上の[詳細(・・・)]をクリックします。
2.[設定]をクリックします。
3.[詳細設定を表示]をクリックします。
4.[Cookie]項目で、[Cookieをブロックしない]を選択します。

<Windows版Firefoxの場合>
1.メニューボタンから、[オプション]をクリックします。
2.[プライバシー]をクリックします。
3.[履歴]で[履歴を記憶させる]を選択、または[記憶させる履歴を詳細設定する]を選択して、[サイトから送られてきたCookieを保存する]のチェックを入れます。
4.[オプション]タブを閉じてください。

<Windows版Chromeの場合>
1.ツールバーのChromeメニューアイコンをクリックします。
2.[設定] を選択します。
3.[詳細設定を表示] をクリックします。
4.[プライバシー] セクションで、[コンテンツの設定] をクリックします。
5.[Cookie] セクションで、[ローカルへのデータ設定を許可する] を選択します。
6.[完了]ボタンをクリックしてください。
7.[設定]タブを閉じてください。

<Macintosh版Safari 8、9、10の場合>
1.[Safari]メニューから、[環境設定]をクリックします。
2.[プライバシー]をクリックします。
3.[CookieとWebサイトのデータ]で、[アクセスしたWebサイトは許可]をクリック、または[常に許可]をクリックします。
4.閉じるボタンをクリックしてください。

JavaScriptの設定は?
JavaScriptが無効になっていると、本サイトをご利用できない場合があります。
以下の方法でJavaScriptを有効にしてください。

<Windows版Internet Explorer 11.0の場合>
1.[ツール]メニューから、[インターネットオプション]をクリックします。
2.[セキュリティ]タブで、[レベルのカスタマイズ]ボタンをクリックしてください。
3.[セキュリティ設定]の画面が表示されますので、この画面で[スクリプト]の[アクティブスクリプト]の[有効にする]にチェックを入れてください。
4.[OK]ボタンをクリックしてください。確認メッセージが表示された場合は[はい]ボタンをクリックしてください。
5.[インターネットオプション]画面に戻りましたら、[OK]ボタンをクリックしてください。

<Edgeの場合>
Edgeでは、Javascriptの設定項目はありませんが、通常は有効になっています。

<Windows版Firefoxの場合>
Firefoxでは、Javascriptの設定項目はありませんが、通常は有効になっています。

<Windows版Chromeの場合>
1.ツールバーのChromeメニューアイコンをクリックします。
2.[設定] を選択します。
3.[詳細設定を表示] をクリックします。
4.[プライバシー] セクションで、[コンテンツの設定] をクリックします。
5.[Javascript] セクションで、[すべてのサイトでJavascriptの実行を許可する] を選択します。
6.[完了]ボタンをクリックしてください。
7.[設定]タブを閉じてください。

<Macintosh版Safari8、9、10の場合>
1.[Safari]メニューから、[環境設定]をクリックします。
2.[セキュリティ]をクリックします。
3.[Webコンテンツ]で、[JavaScriptを有効にする]のチェックを入れます。
4.閉じるボタンをクリックしてください。

携帯電話からのご利用について

携帯電話から注文できますか?
iPhone6、iPhone6 Plus、iPhone6S、iPhone6S Plus、iPhoneSE、AndroidOSを搭載したスマートフォンは可能です。
ただし、上記環境でも正常に動作しない可能性がありますのでご了承ください。
なお、プリント代行サービスはスマートフォンからのご注文はできません。誠に恐縮ですがPC版サイトからご注文ください。

サービス全般について

お年玉付年賀はがきは用意してもらえるのですか?
はい、お年玉付年賀はがき代込みのセット料金になっております。喪中印刷を郵便はがきでご注文の場合には、普通郵便はがき代込みのセット料金になっております。
※お年玉付年賀はがきと普通郵便はがきの料金は異なります。
お年玉付年賀はがきの種類は選べますか?
選べません。普通紙またはインクジェット紙どちらかの仕上りになります。
ただし「金箔押しの絵柄」に関しては普通紙のみとなります。
お年玉付年賀はがきを用意しているのですが、使えますか?
お年玉付年賀はがき代込みのセット料金のため、はがきの持込みは出来ません。
会社のロゴなどは印刷できますか?
会社のロゴなどの印刷は行っておりません。
「写真年賀状 プリンターフォト」と「写真年賀状 フジカラー仕上げ」の違いはなんですか?
「写真年賀状 プリンターフォト」は年賀はがきに直接印刷する写真年賀状です。ポストカード(写真印画紙)のような光沢はありません。
ポストカード(写真印画紙)の注文はできますか?
カテゴリ選択画面で「写真年賀状 フジカラー仕上げ」を選んでご注文ください。
写真データのアップロードに関して
逆光や影などの無い、明るく鮮明な写真をご使用ください。パソコン画面上で見る色と実際の商品の印刷の仕上がりの色は異なる場合がございます。
料金はいくらかかりますか?
デザイン選択画面でデザイン決定後に表示される印刷料金表をご確認ください。
一回の注文で何枚まで注文できますか?
1つの絵柄で1枚~9,999枚までご注文できます。
ただし、宛名印刷サービスは1枚~999枚までの注文となります。
一回の注文で何絵柄同時注文できますか?
一回のご注文でカートに5絵柄まで入ります。
ただし、年賀状、喪中、プリント代行、「写真年賀状 フジカラー仕上げ」は同じカートではお申込み出来ません。
複数同時申込(複割)とはどういう意味ですか?
一回のご注文で、複数の絵柄を同時にご注文いただくと複数同時申込となり、同じカートの全ての注文について10%割引きとなります。 プリント代行に関しては適用外となります。ただし、年賀状、喪中、「写真年賀状 フジカラー仕上げ」は同じカートではお申込み出来ません。
ダイレクトメールがメールにて届いていたが、削除してしまった
年賀状印刷インフォメーションセンターへお問い合わせください。
TEL:0120-711-321(受付時間 10:00~20:00)
11月30日(木)までの申込みで印刷料金の割引はありますか?
店頭でのお申込みと同様に、インターネット申込みでも店頭に設置している年賀状印刷パンフレットに記載の早期割引が適用されます。

ご注文画面について

ボタンを押しても次のページに進みません
Cookieがブロックされていたり、JavaScriptが無効になっている可能性があります。
環境についてをご覧になり、CookieやJavaScriptの設定をご確認ください。
差出人情報の入力後、入力完了ボタンを押しても次の画面に進みません
入力していただいた内容によっては、警告メッセージが表示される場合があります。
この場合は、メッセージの内容にしたがって入力内容を修正してください。
入力の途中で間違って違う画面に切り替えてしまった
ご注文最終確認画面で注文確定ボタンを押していない場合は、ご注文完了とはなりません。
恐れ入りますが初めから再度ご注文の入力をお願いいたします。
ご注文が完了後、「ご注文確認メール」をお送りいたします。
間違った内容でご注文確認メールが届いた場合、年賀状印刷インフォメーションセンターまでお問い合わせください。
差出人レイアウト確認画面でプレビューが表示されません
差出人情報(住所・氏名など)の入力画面で、入力された文字数や項目数が多いと、差出人情報を表示するエリアを超えてしまう場合があります。
この場合は、恐れ入りますが文字数や項目数を減らしていただきますよう、お願いいたします。
ホームページの文字が正常に表示されません(文字化け)
ブラウザのエンコードが「Unicode(UTF-8)」になっていることをご確認ください。
以下の方法でエンコードの設定をご確認ください。

<Windows版InternetExplorer11.0の場合>
[表示]メニューの[エンコード]でご確認できます。

<Edgeの場合>
Edgeにはエンコードを確認する機能がありません。

<Windows版Firefoxの場合>
メニューボタンの[文字エンコーディング]でご確認できます。

<Windows版Chromeの場合>
Chromeメニューの[その他のツール]→[エンコード]でご確認できます。

<Macintosh版Safari 8、9、10の場合>
[表示]メニューの[テキストエンコーディング]でご確認できます。

原稿内容以外の項目をいれることはできますか?
原稿内容以外の項目をいれることはできません。
誤って注文確定ボタンを2回押してしまいましたが、注文がダブっていませんか?
2回以上注文確定ボタンを押しても、ご注文として受付けられるのは1つのみです。
ただし、ブラウザの「戻る」ボタンを使った場合や、長時間操作がなかった後の操作の場合などで、エラーが発生する場合があります。
この場合、2項下の『注文確定のときに「エラーが発生しました。システム内でエラーが発生しております。」という画面が表示されましたが、注文できていますか?』をご覧ください。
ご不明な点がございましたら、年賀状印刷インフォメーションセンターまでお問合せください。
注文を確定したはずなのに確認メールが届きません
ご注文が確定後、ご注文確認メールを自動で送信いたします。
確認メールが届かない時は、以下の場合など様々な原因が考えられます。

・ご注文が確定していない
ご注文履歴にご注文が表示されるかご確認ください。
ご注文履歴は画面右上の「注文履歴を見る」よりご覧になれます。

・ご登録いただいたID(メールアドレス)が間違っている。
ご登録いただいたメールアドレスでログインができるかご確認ください。
ログイン画面は、一旦ログオフしていただき、画面右上の「注文履歴を見る」より表示されます。

・ドメイン拒否などの制限をかけている。
「sej@7andinenga.com」からのメールが受信できるよう、設定してください。

これらをご確認の上、年賀状印刷インフォメーションセンターまでお問い合わせください。

注文確定のときに「エラーが発生しました。システム内でエラーが発生しております。」という画面が表示されましたが、注文できていますか?
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お手数ですが、下記の内容をご確認ください。

・ご注文確定メールが届いているか?
ご注文確認メールは前項をご覧ください。

・ご注文履歴にご注文が表示されるか?
ご注文履歴は画面右上の「注文履歴を見る」よりご覧になれます。

外字を使用することはできますか?
外字(特殊な文字)は、「外字一覧」にある文字のみがご使用になれます。
外字一覧は、全角入力ができる画面の「外字(特殊な文字)の入力」から表示されます。
ただし、スマートフォンでは、外字の入力ができません。
入力した文字が化けてしまうのですが
入力画面で正しく表示されない文字は、ご使用になれません。

ご注文後の変更・キャンセルについて

注文した内容を確認・変更したい、キャンセルしたい
ご注文確定後の変更・キャンセルはできません。
受取店を変更したい
ご注文確定後の変更はできません。

商品の受取りについて

商品の受取りはどうすればいいのですか?
商品のお受取りは全国のセブン-イレブンの店頭となります。お申込の際に受取り店舗をお選びいただきますのでご指定ください。
また、ご来店の際、「インターネット年賀状印刷お申込内容確認兼引換書」をプリントアウトしてご持参ください。お受取りの際「インターネット年賀状・喪中の受取りです」とお伝え下さい。
商品代金のお支払いとお引換えに商品をお渡しいたします。
なお、一部24時間営業を行っていないお店や、改装等ので休業中のため、お選びいただけないお店もございます。ご了承ください。
プリンターがないため、「インターネット年賀状印刷お申込内容確認兼引換書」の印刷ができません
「インターネット年賀状印刷お申込内容確認兼引換書」に記載されている申込書番号(8桁)とお名前を別紙に控えていただき、店頭でご提示ください。 お受取りの際「インターネット年賀状・喪中の受取りです」とお伝えいただけるよう、お手数ですがお願いいたします。
支払い方法は何がありますか?
店頭でのお支払いとなります。
印刷代金のお支払いは、現金またはnanaco、QUOカード、セブン&アイ共通商品券、QUICPay、QUICPay+(クイックペイプラス)、Edy、iD、交通系電子マネー、auWALLET、クレジットカード(当社指定のもの)がご利用いただけます。
ハガキ代金につきましては、nanaco、QUOカード、セブン&アイ共通商品券で印刷代金をお支払いいただいた場合は、現金またはnanacoがご利用いただけますが、QUICPay、QUICPay+(クイックペイプラス)、Edy、iD、交通系電子マネー、auWALLET、クレジットカード(当社指定のもの)で印刷代金をお支払いいただいた場合のお支払い方法は現金のみとなります。
宅配便で自宅まで送ってもらえますか?
現在宅配便による自宅までの配送は行っておりません。セブン-イレブン店舗でのお受取りのみとなります。
注文してからどれくらいで商品を受け取れますか?
ご注文日より3~4日後です。ただし、「写真年賀状 フジカラー仕上げ」のみ、ご注文日より5〜6日後となります。
喪中初回受付分は10月17日、年賀状印刷は11月7日より順次お届けとなります。

仕上がり品について

受取った商品に誤字・脱字があった
お客様にご入力・ご確認いただいた内容をそのまま印刷しておりますので、ご入力に間違いがあった場合は有料にて再印刷いたします。
詳しくは、年賀状印刷インフォメーションセンターまでお問合せください。
同じものを追加注文できますか?また、その際複数割引になりますか?
新規注文扱いとなります。2件以上同時にご注文いただかないと複数割引にはなりません。

宛名の印刷について

宛名の印刷はできますか?
ご注文の確定をいただく前に宛名印刷のオプション選択がありますので、そちらからお申込ができます。
指定CSVファイルでアップロードによる住所録取込みか、サイト上でのテンプレート入力でも登録が可能となります。
宛名印刷はすべての絵柄が可能ですか?
プレミアム箔、箔押し、サービス箔(7168・7169)、フジカラー仕上げのみ対象外となります。
注文枚数に制限はありますか?
1件の「宛名印刷」注文に際して、最大999枚となります。
受取日を教えてください。
宛名印刷をお申込みされた場合、通常納期+2日後のお渡しとなります。
プリント料金はいくらですか?
基本料金として1件あたり1,000円(税込)、1枚あたり25円となります(税込)。

例)1件あたり100枚を注文された場合
 ⇒基本料金1,000円+2,500円=合計3,500円(税込)

※年賀葉書、普通葉書の代金は別途発生致します。
割引適用はされますか?
各種割引の対象外となります。
登録した情報はどのように保存・削除されますか?
ご注文途中の場合、最終更新後7日間を経過すると自動削除となります。
又、ご注文頂いた登録情報は2018年1月15日を以て自動削除となりますので、必要な場合はダウンロード機能より登録情報の保管をお願い致します。

ダイレクトメール割引について

店頭申込用、印刷料金割引申込書を持っていますが、インターネットでも割引が受けられますか?
適用されます。
申込書番号(右上のバーコード下13桁)を入力していただくと割引が適用されます。
ご注文の途中でこのような画面が表示されますので、申込書番号を入力して「適用する」ボタンを押してください。
ただし、プリント代行サービスは対象外となります。

追加印刷について(サービス概要)

サービス概要を教えてください

■サービス対象
7nenga.com【ネットでのお申込み】でご注文いただいた注文分に限定されます(=ネット印刷のお客様限定の付加価値サービス)

■追加印刷注文可能期間
2017年12月1日 0:00~ 2018年1月5日 23:59:59

■プリント可能期間
2017年12月1日 0:00~ 2018年1月12日 23:59:59

■サービス特徴
一度ご注文された年賀状印刷が足りなくなった場合、注文時に作成された絵柄を、追加でプリントのご注文ができるサービスです(対象外の絵柄もあります)。
富士ゼロックスが提供する「ネットプリントサービス」の仕組みを利用して、店頭のマルチコピー機にてセルフプリントを実施していただくサービスです。

■サービス手順
7nenga.com「注文履歴」→「追加印刷」選択→(NPSとのAPI連携)「プリント予約番号」を自動取得→「暗証番号」を入力→サンキューメールを受領→店頭マルチコピー機「プリント」・「ネットプリント」から・「プリント予約番号」「暗証番号」→枚数設定→出力

追加印刷はすべての絵柄が可能ですか?
追加注文対象は、絵柄デザイン選択画面に「追加印刷可」のマークがある絵柄のみ対象となります。
※「表面名入れ」の絵柄、「フルカラー箔押し 7168・7169」、「特色7810・7819・7820・7831」は対象外となります。
※「プリンターフォト」の絵柄をご注文されたお客様で、そのプリントデータが一定量を超過した場合は、対象外となります。
※オプションで宛名印刷を注文された場合は、絵柄面のみが追加印刷の対象となります。
プリント料金はいくらですか?
「フルカラー」「スタンプ年賀状」「プリンターフォト」「フルカラー喪中」1枚80円(税込)、
「シンプルカラー」「モノクロ」「シンプルカラー喪中」1枚70円(税込)です。
宛名印刷はできますか?
宛名印刷の追加印刷サービスは提供していません。
出力枚数に制限はありますか?
1回の「追加印刷」注文に際して、出力できる枚数は最大30枚となります。
出力期限に制限はありますか?
「プリント予約番号」は登録日から7日間有効です。期限が切れた場合には再度「追加印刷」の申込みが必要です。
どこで出力できますか?
全国最寄のセブン-イレブン店頭にある富士ゼロックス製マルチコピーから出力できます。一部店舗ではマルチコピーを設置しておりません。必要な場合にはSEJ公式HP「店舗検索」から確認できます。
いつでも注文・出力できますか?
ネットプリントの定期メンテナンス時間である17年12月20日(水)1:00~6:00amまではご注文も店舗でのプリントアウトも出来ません。
「追加印刷」は店頭マルチコピーでの印刷のみでしょうか?
はい。マルチコピー機のネットプリントサービスを利用しての印刷のみとなります。
問い合わせ先は?
■インターネット年賀状印刷インフォメーションセンター(ネット専用)
TEL:0120-711-321(受付時間 10:00~20:00)

追加印刷について(ネット注文時の留意点)

【プリント予約番号(英数字8桁)】・【暗証番号(数字4桁)】はどうしたら良いですか?
店頭マルチコピーから出力する際に必要になる番号ですので、メモを取るか、受付完了メールを持参して店頭までお越しください。
【プリント予約番号(英数字8桁)】・【暗証番号(数字4桁)】を忘れた/失くした場合にはどうしたら良いですか?
再発行はできませんので、再度追加印刷のオーダーを最初から実施して、新しいプリント予約番号を取得して下さい。
「追加印刷」をキャンセルしたいのですが?
特に料金は発生しませんので、そのままで結構です。プリント予約番号の期限が切れると自動キャンセルされます。
全く同じような仕上がりになりますか?
色合いについてもネット注文時に画面に表示される色合いと、実際に出力される色合いが異なる場合があります。また、店頭マルチコピーの性能・使用頻度によって実際の色調も同様に異なる場合があります。
年賀はがきに印刷したいのですが可能ですか?
日本郵便が発行した定形の一般年賀はがき(100×148mm)のみ使用ができます。店頭で購入いただくか、ご自宅から持ち込みも可能です。インクジェット用年賀はがき、写真用年賀はがきは故障の原因となるため、使用しないでください。店頭マルチコピー機のはがき専用トレイにセルフサービスで、はがきのセットをお願いしますが、手順は操作パネルのガイドに従ってご利用ください。
年賀ハガキ以外でも印刷出来ますか?
マルチコピー機には無料の私製はがきが備え付けでセットされていますので、そちらに印刷することができます。
また、お客様ご自身で持ち込んで印刷できるのは定形の郵便はがきとなります。
インクジェット用はがき、写真用はがきは持ち込めますか?
故障の原因となるため、持ち込めません。(ご利用できません)
注文枚数を入力する画面が無いのですが?
1回の「追加印刷」注文に際して、出力できる枚数は最大30枚となります。
出力枚数はマルチコピー機の画面にて入力していただきます。
字体は?
印刷対象の年賀状ファイルはPDFファイル形式で、出力される字体/書体には影響ございません。
店員に操作をお願い出来ますか?
いいえ。操作はセルフサービスとなります。
年賀はがきを持ち込まれる場合も、ご自身ではがきをセットしていただくことになります。

追加印刷について(セブン-イレブン店頭での留意点)

店頭マルチコピーの使用方法を教えてください。
操作パネル「プリント」・「ネットプリント」画面のガイドに従ってご利用ください。
【プリント予約番号(英数字8桁)】・【暗証番号(数字4桁)】を忘れた/失くした場合にはどうしたら良いですか?
再発行はできませんので、再度追加印刷のオーダーを最初から実施して、新しいプリント予約番号を取得して下さい。
年賀はがきに印刷したいのですが可能ですか?
日本郵便が発行した定形の郵便はがき(100×148mm)のみ使用ができます。店頭で購入いただくか、ご自宅から持ち込みも可能です。インクジェット用はがき、写真用はがきは故障の原因となるため、使用しないでください。店頭マルチコピー機のはがき専用トレイにセルフサービスで、はがきのセットをお願いしますが、手順は操作パネルのガイドに従ってご利用ください。
支払い方法は?
マルチコピー機は現金かnanacoが利用できます(nanacoポイント対象です)。
領収書は?
領収書が必要な場合は、プリント終了後に「領収書をプリントする」を押してください。
紙詰まりが発生しました。
紙詰まりが解消できない場合には、店舗従業員に問い合わせてください。
印刷を失敗してしまった。
申し訳ございませんが、再度年賀状を購入いただき印刷してください。

ご注意

◆印刷について

パソコン画面上で見る色と実際の商品の印刷の仕上がりの色は異なる場合がございますので、ご了承ください。
追加印刷された商品の印刷の仕上がりの色は異なる場合がございますので、ご了承ください。

◆誤植・脱字について

お客様が入力される部分(差出人住所等)を工場で変更することはございません。
ご注文を完了する前にプレビュー画面で間違いがないことをよくご確認ください。
万一、お客様が入力された部分に誤字脱字があった場合の補償、代償はご容赦ください。
ご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。

お問い合わせについて

◆ご注文後のお問合せについて

年賀状印刷インフォメーションセンター(ネット専用)
TEL:0120-711-321(受付時間 10:00~20:00)